החבילה לא הגיעה ? המוצר הגיע פגום ? כך תפתחו תלונה באתר עליאקספרס Aliexpress

כיצד להחזיר פריט ל- Aliexpress?

רכישת סחורות דרך אתרי אינטרנט הפכו להיות דבר שבשגרה, אך יחד עם זאת, איש אינו מבוטח מפני אפשרות לקבל מוצרים באיכות נמוכה. ואם במקרה של רכישת דבר בחנות רגילה, תוכל לחזור מיד ולהגיש תביעה למוכר או ליצרן, אז במקרה של רכישות מקוונות, המצב שונה במקצת. כיצד אוכל להחזיר כסף ל- Aliexpress עבור מוצרים שאינם עובדים?

בהתייחס לחומרי המאמר תגלה באילו מקרים יש להחזיר את הפריט וכיצד להחליף פריט פגום.

תוכן המאמר

נקודות חשובות

אתה יכול להחזיר פריט שנרכש ב- Aliexpress רק אם אתה מקיים כללים מסוימים ובמצבים ספציפיים, כלומר:

כיצד להחזיר פריט ל- Aliexpress?
  • החזרת המוצר יכולה להיעשות רק על ידי יצירת מחלוקת, מכיוון שכל שיטות אחרות אינן מבטיחות החזר עבור החבילה בתשלום;
  • במקרה של החלפת מוצר פגום, המשלוח חזרה ישולם לא על ידי המוכר, אלא על ידי הקונה;
  • אם אתה צריך להחזיר דברים, עדיף לפתוח במחלוקת לפיצוי כספי חלקי. סכסוך במתכונת זו מבטיח פתרון מהיר של הבעיה;
  • מחלוקת לפיצוי מהותי חלקי ניתנת לפתיחה רק לאחר קבלת החבילה. לכן, אם ברצונך ליישב סכסוך לפני הגעת החבילה, הקפד לציין שאתה מכוון לפיצוי כספי מלא;
  • לעתים קרובות, כשאתה מחזיר פריט שנרכש ממוכר סיני, אתה צריך להתמודד עם הבטחות כגון לסגור את המחלוקת, אנו נחזיר את הנזק ונשלח פריט חדש לגמרי בחינם . ככלל, ה הרי הזהב המובטחים נשארים כך. במצבים כאלה, אל תסגור את המחלוקת והמשיך להתעקש בעצמך;
  • אם נתקלת שוב ושוב בבעיות דומות לפני שהזמנת פריט כלשהו, ​​אנא בדוק את המוניטין של המוכר הזמין באתר.

מתי ההחזר הכספי אפשרי?

כיצד להחזיר פריט ל- Aliexpress?

הזמנת חבילה, אך קיבלת את הסחורה באיכות מפוקפקת?

זו סיבה לדרוש החזרת כספים ממוכר חסר מצפון. כיצד להחזיר כסף עבור פריט ב- Aliexpress ללא בעיות? כדי לחזור ביום רביעיכסף שהוצא על מוצר באיכות נמוכה, כדאי לשים לב לתזמון האפשרי להחזרת הכספים אם אתה מוצא בעיה לאחר סגירת ההזמנה שלך, אינך צריך לקוות להחזר.

עם זאת, אם קיימת ערבות לפריט, אשר באתר נקרא הגנה מורחבת , עדיין ניתן להשמיע את המצב מחדש.

שים לב ש:

  • הקונה, שציין בתיבה המתאימה כי המוצר נקי מפגמים, לא יוכל להחזיר את הכספים;
  • אם הקונה לא הגיש תביעות לפיצוי הוצאות מימון לפני סגירת ההזמנה, הוא גם לא יוכל לקבל החזר.

החזר

התשלום מוחזר רק לאחר שהקונה מחזיר את החבילה למוכר. במקרה זה, כל ההליך להחזר העלות עבור חבילה באיכות נמוכה מתחיל רק על בסיס סכסוך גלוי.

באפשרותך להחזיר כספים מהסיבות הבאות:

  • הפריט אינו תואם לתיאור המופיע באתר;
  • מוצר פגום;
  • הפריט שנרכש אינו תואם את האיכות שנרשמה בתיאור המגרש.

בהחזרת המוצר, אתה יכול לקוות לפיצוי מהותי רק אם אתה מציית לחלק מהכללים שהציע המוכר, כלומר:

  • העובדה שאיכות המוצר אינה תואמת את התיאור המוצע חייבת להוכיח על ידי הצרכן;
  • הצרכן אינו יכול להוציא מחדש את הסכסוך אם סגר את הראשון בגלל הסכמה עם איכות הפריט (הדבר מושג לעתים קרובות על ידי מוכרים סינים);
  • עליך להוכיח כי נזק הפריט לא נבע מסיבותיך והוא פגם במפעל.

אם אספת את כל בסיס הראיות והצלחת לשכנע את הנהלת האתר שהסחורה מגיעה באיכות ירודה, היזם חסר המצפון יהיה חייב להחזיר את הכסף באחת מהדרכים הבאות:

  • באמצעות העברה אלקטרונית לויזה או למאסטר קארד;
  • בהעברה בנקאית לארנק ב- WebMoney;
  • באמצעות מערכת Western Union;
  • לארנק אלקטרוני במערכת QIWI.

דקויות של החזרת חבילה

כיצד להחזיר פריט ל- Aliexpress?

האם אוכל להחזיר פריט במהירות ל- Aliexpress?

יש עדינות אחת בהליך להחזרת פריט באיכות נמוכה שלעתים קרובות הצרכנים אינם יודעים עליו. ניתן לקבל פיצוי מהותי רק אם המשלוח חזרה של החבילה מתרחש לכתובת שאושרה על ידי המוכר בסכסוך.

כלומר, במקרה של ערעור ובקשה להחזר כספי, שימו לב לעמודה אני רוצה להחזיר את הסחורה בחזרה . במצב כזה, היזם מסכים להסכים לתנאים ולכתוב כתובת חזרה.

כמו כן, גם אם המדינה היא מעורך את סין, אינך יכול לתבוע ממוכר חסר מצפון את הסכום למשלוח חזרה של פריט פגום.

למרבה הצער, אפשרות זו אינה זמינה באתר. הסיכוי להחזיר את הכסף מופיע רק במקרה של תביעה בסכסוך מחריף, אך פסק הדין נדיר ביותר לטובת הצרכן.

לפעמים תביעות לפיצוי כספי נובעות מאובדן חבילה.

דברים מצחיקים כאלה קורים כשמעבירים דברים מעבר לגבול סין. עם זאת, ישנם מקרים בהם המוכר החזיר את הכסף ל- Aliexpress, אך הסחורה עדיין הגיעה לצרכן לאחר מספר חודשים. כמובן שבמקרה זה איש אינו יכול להתעקש על העברת כספים ליזם. ההחלטה נותרת על מצפון הצרכן בלבד.

אלגוריתם החזרת מנות

כיצד אוכל להחזיר פריט לסין על ידי aliexpress?

למעשה, הליך החזרת פריט הוא זהה לכל כיוון, ולכן בעת ​​ביצוע ההחזר, על הקונים לשים לב לניואנסים הבאים:

  • פתח את המחלוקת הרלוונטית בחשבונך האישי באתר;
  • לעיתים קרובות, במקרה של בקשה לפיצוי מהותי, נדרשים תמונות של החבילה, המחאות וקבלות;
  • אם ברצונך לקבל החזר מלא של עלות החבילה, השתמש בפונקציה החזר מלא וסמן את התיבה לצד כן בתיבה המתאימה;
  • לאחר שהמוכר נענה לבקשה, דון עמו בפרטי ההחזרה;
  • אם היזם, מסיבה כלשהי, אינו מגיב לתביעה תוך עשרה ימים, לחץ על כפתור הסדר המחלוקת, אשר יעביר את המחלוקת באופן אוטומטי למתווכים של האתר עצמו;
  • לאחר שצוות האתר יוצר קשר עם המוכר, ההליך הרגיל מתחיל להסכים על פרטי החזרת הפריט ופיצוי כספי.

כמה טיפים

אף אחד לא יכול להיות מבוטח מפני רכישה של פריט באיכות ירודה, לכן, מתווכי Aliexpress ממליצים לצרכנים לפעול לפי הכללים הפשוטים הבאים בעת סיום עסקאות ופתיחת חבילות:

כיצד להחזיר פריט ל- Aliexpress?
  • מומלץ לתעד את רגע פריקת החבילה בוידאו, כך שבמקרה של תקלה או פגם, יהיה לך אליבי ברזל שהתקלה לא נבעה מהגורם שלך;
  • לפעמים החבילה מגיעה מאוחר יותר מהזמן שנקבע, אך לא תמיד המוכר אשם. לפעמים הסיבה נעוצה ב שחרור ממכס ובהפרעות בעבודות שירותי שליחויות;
  • במקרה של משא ומתן עם יזם חסר מצפון, היה מאוד טקטי וזהיר, מכיוון שהוא עלול לפתוח בפניך סכסוך נגד;

עכשיו אתה יודע איך אתה יכול להחזיר פריט בקלות ל- aliexpress מבלי לעשות טעויות קטלניות.

ככלל, סכסוכים נאותים שנוצרו על ידי צרכנים מסתיימים בניצחון, אך אם כל דוחות הצילום הדרושים ניתניםפנימה.

אם ברצונך להחזיר את הפריט שרכשת באתר Aliexpress מסיבה כלשהי, קרא את הכללים להכנת יישומים, וכן כמה מהתכונות של יצירת סכסוכים, שנדונו במאמר.

לא קיבלתי מוצר מאליאקספרס,מה לעשות?#1 - מדריך לAliexpress

פוסט קודם כיצד מטפלים בחומציות יתר של הקיבה?
ההודעה הבאה כמעט פחמימות מורכבות